Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại k123

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ k123, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
k123 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại k123
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc trạng thái tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể — như xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại điều khoản — qua email để được xử lý có hồ sơ lưu trữ.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đóng tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Pháp lý trong trung tâm trợ giúp để xem điều khoản đầy đủ, lịch sử cập nhật và hướng dẫn gửi yêu cầu quyền dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách k123 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến xác minh danh tính khi rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ thông tin và số dư của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến k123 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ mã hóa.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền kích hoạt bước xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép vào số dư tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại k123. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ k123 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và xử lý theo quy định hiện hành.

Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập tài khoản. Chúng tôi nêu rõ nội dung thay đổi và ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Ngoài điều khoản của k123, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử. Bạn nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.

Gửi khiếu nại qua email pháp lý hoặc live chat tiếng Việt. Mọi khiếu nại được xử lý qua quy trình nội bộ trước. Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể chuyển sang cơ chế giải quyết bên ngoài theo luật địa phương.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.