Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại k123

Khi bạn sử dụng tài khoản k123 — từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đến truy cập trên điện thoại — mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo chính sách này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
k123 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại k123
CAM KẾT BẢO VỆ

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại k123

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày, từ xác minh ví điện tử đến lưu trữ lịch sử giao dịch. Mỗi nguyên tắc dưới đây phản ánh một bước cụ thể trong quy trình xử lý dữ liệu của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhận tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & tài khoản' để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách k123 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví điện tử chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho mục đích quảng cáo.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua chat hỗ trợ tiếng Việt để gửi yêu cầu trực tiếp.

Sau khi tài khoản được đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn quy định.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà dịch vụ k123 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng.